الرؤية/أريام الزيعر
حلّ وفد حقوقي دولي، الثلاثاء، بالمندوبية الجهوية لمؤسسة وسيط المملكة بالعيون، للاطلاع على تجربة المؤسسة في معالجة شكايات المواطنين وآليات الوساطة والإنصاف، في إطار تبادل الخبرات وتعزيز التعاون في مجال حماية حقوق المرتفقين.
وترأست الوفد تريزا ماكوردي، من قسم الحقوق الاقتصادية والاجتماعية والثقافية بالمفوضية السامية لحقوق الإنسان بجنيف، وكان في استقبالها الشريف لعروصي، المندوب الجهوي لمؤسسة وسيط المملكة بالعيون.
وخلال اللقاء، قُدمت للوفد معطيات حول اختصاصات المؤسسة وآليات استقبال التظلمات ومعالجتها، فضلاً عن طبيعة التواصل مع الإدارات المعنية لتسوية شكايات المرتفقين.
كما جرى استعراض تجربة المندوبية في تقريب خدمات الوساطة والإنصاف من المواطنين، ومناقشة سبل تطوير الممارسات المؤسساتية المرتبطة بحماية الحقوق وتحسين جودة الخدمات العمومية.
وشهد اللقاء حضور مولاي لحسن الناجي، رئيس اللجنة المستقلة لحقوق الإنسان بإفريقيا، فيما أبدت ماكوردي اهتماماً بالتجربة المعروضة، خصوصاً في ما يتعلق بتدبير الشكايات والتواصل المؤسساتي.
وتندرج الزيارة ضمن مساعي تبادل التجارب والممارسات في مجالي حقوق الإنسان والوساطة.
