الرؤية/ليلى ابكير
أصبحت بعض الروبوتات وأنظمة الخدمة الذاتية في الولايات المتحدة تعرض على الزبائن خيار دفع الإكرامية، في تطور جديد يوسع حضور التكنولوجيا داخل قطاع الخدمات.
وتناولت “BBC Future” حالات ظهرت في حانات ومقاه ومطارات أميركية، حيث تضاف رسوم خدمة بنسبة 10% إلى مشروبات تحضرها أذرع روبوتية. كما يعرض روبوت تابع لشركة «Artly Coffee» خيار دفع بقشيش عند إعداد القهوة.
وتؤكد “The Tipsy Robot” و”Artly Coffee” أن الإكراميات المحصلة عبر هذه الأنظمة تذهب إلى الموظفين البشر. غير أن “Artly” أوقفت لاحقا خيار طلب البقشيش عبر شاشات الدفع، واتجهت إلى رفع أجور العاملين لديها.
وتثير هذه الممارسة تساؤلات قانونية، خصوصا أن القوانين الأميركية تمنع أصحاب العمل والمديرين من اقتطاع إكراميات الموظفين، في حين لا يزال مصير الأموال المدفوعة للروبوتات غير محدد بشكل واضح في القواعد الحالية.
